СЕМИНАР /
Организация внутренней системы оценки качества социальных услуг
Организация внутренней системы оценки качества социальных услуг
РЕЗИДЕНТАМ
ИНВЕСТОРАМ
МЕРОПРИЯТИЯ
УНИВЕРСИТЕТ
КОНТАКТЫ
ИНКУБАТОР
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
Москва / 30 июня 2022 года
ТЕМЫ СЕМИНАРА
1. С чего начать:
1. С чего начать:
- Методика организации внутреннего контроля качества
- Необходимость разработки внутренних регламентов
- Создание комиссии по контролю качества
2. Работа с заинтересованными сторонами:
- Необходимость анкетирования благополучателей по результатам полученной услуги
- Сбор, обработка и анализ информации
- По результатам анализа: рекомендации к внутренним регламентам оказания социальных услуг
3. Разработка показателей, характеризующих качество услуг:
- открытость и доступность информации
- комфортность условий предоставления и доступность получения услуг
- время ожидания предоставления социальной услуги
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников
- и много другое
1
2
3
СПИКЕРЫ
ганин анатолий
Исполнительный директор Общенационального союза некоммерческих организаций
ALEX
Design
CHRIS
Photo
ROBERT
PR
КОГДА И ГДЕ?
