Москва / 2 декабря 2022 года / ул. Петровка, д. 15, стр. 1, Московская Торгово-промышленная палата

Пленарное заседание «Гибкость рынка социального обслуживания населения в новых финансово-экономических условиях страны с учетом тенденции роста количества получателей социальных услуг»

1

2

3

Магомет Исаевич Яндиев, депутат, член Комиссии по экономической и социальной политике Московской городской Думы, доцент МГУ им. М.В. Ломоносова, остановился на текущих трендах, повлиявших на социальную сферу сегодняшнего дня. При увеличении нагрузки, в частности, в связи с необходимостью оказания помощи и поддержки гражданам, принявшим участие в СВО, органам социальной службы удалось повысить качество предоставления социальных услуг путем их формализации и регламентации, и, в немалой степени, путем привлечения социально ориентированных некоммерческих организаций в качестве исполнителей социальных услуг.

Александр Анатольевич Айгистов в своем выступлении отметил поворот на «социальность» в общей стратегии развития государства в России в последние два года, ориентированность на человекоцентрированный подход и необходимость разработки социальной доктрины с горизонтом планирования в 50 лет.

Ирина Вячеславовна Линник обозначила широкое поле взаимодействия между коммерческим и некоммерческим секторами в рамках философии корпоративной социальной ответственности бизнеса. Сложившиеся традиции и практики крупных компаний в этом направлении, от благотворительности до комплексных социальных программ, совпадают с задачами НКО, работающими в направлении социального обслуживания, что несет в себе широкий потенциал для сотрудничества. Также Ирина Вячеславовна раскрыла возможности применения принципов устойчивого развития в качестве инструмента взаимодействия некоммерческого сектора и бизнеса, в том числе на примере создания рабочих мест для людей с инвалидностью: не каждое предприятие в силу специфики своей деятельности может выполнить требования законодательства по их трудоустройству, и оптимальным решением в этом случае может быть создание такого рабочего места в третьей организации, например, в НКО. Особое внимание было обращено на необходимость как минимум публичного обозначения / декларирования организациями НКО своей позиции в области применения принципов устойчивого развития в своей деятельности, а как максимум – подготовку нефинансовой отчетности и включение в цепочки ответственных поставщиков.

Также Магомет Исаевич отметил, что инновации, высокая скорость переориентации страны на товары и услуги собственного производства помогут сбалансировать бюджет, претерпевающий изменения под давлением санкций и ухода зарубежных компаний из России.

Анатолий Андреевич Ганин, исполнительный директор Общенационального союза некоммерческих организаций сделал обзор и подвел итоги реализации проекта «Инкубатор социальных услуг» в 2022 году, сделав акцент на преимуществах негосударственных поставщиков социальных услуг как наиболее гибких и адаптивных в условиях изменений запроса благополучателей, и отметил практические результаты проекта для 35 некоммерческих организаций города Москвы, оказывающих социальные услуги. Экосистемный подход к социальному обеспечению граждан, по мнению Анатолия Андреевича, позволит гармонизировать сферу социальных услуг, обеспечить ее целостность.

Елена Юрьевна Янчук, депутат Московской городской Думы, обратила внимание на эффективно работающую практику оказания базового набора социальных услуг со стороны государственных организаций, в то время как некоммерческие организации имеют широкий потенциал для удовлетворения индивидуализированных потребностей получателей социальных услуг. Опираясь на практику депутатской деятельности, Елена Юрьевна обозначила незакрытую потребность благополучателей в бесплатных экспертных социальных услугах, в частности, юридической помощи, и отметила, что НКО могли бы занять эту нишу.

Надежда Владимировна Куликова, федеральный эксперт, руководитель центра методологических компетенций Гильдии устойчивого развития, корпоративной социальной ответственности и социального предпринимательства МТПП, старший научный сотрудник Всероссийской академии внешней торговли Минэкономразвития, в своем выступлении уделила много внимания вопросу необходимости создания социальной доктрины страны, которая послужила бы основой экономики будущего – социальной по направленности, цифровой по технологиям, индивидуализированной по подходам к удовлетворению потребностей общества, многоукладной по моделям развития территорий. Надежда Владимировна также обратила внимание на недостаточно внятную политику гарантий НКО как поставщика социальных услуг со стороны государства.

В завершении Панельной дискуссии состоялась торжественная церемония подписания Соглашения между Общенациональным союзом некоммерческих организаций и Гильдией устойчивого развития, корпоративной социальной ответственности и социального предпринимательства МТПП. Соглашение явилось результатом двусторонней работы над вопросом взаимодействия государства, бизнеса, некоммерческого сектора и общественности в целях поддержания и развития сферы социальной защиты и поддержки населения страны. Инициаторами создания данной площадки выступили сопредседатели Гильдии устойчивого развития, корпоративной социальной ответственности и социального предпринимательства МТПП Анна Станиславовна Золоторевская и Ирина Вячеславовна Линник, а также исполнительный директор Общенационального союза некоммерческих организаций Анатолий Андреевич Ганин.

Также в торжественной обстановке состоялось вручение Сертификата резидента Инкубатора социальных услуг представителям некоммерческих организаций, принявших участие в проекте и реализовавших возможность выхода организации на новый качественный уровень предоставления социальных услуг.

В завершении Панельной дискуссии состоялась торжественная церемония подписания Соглашения между Общенациональным союзом некоммерческих организаций и Гильдией устойчивого развития, корпоративной социальной ответственности и социального предпринимательства МТПП.

Соглашение явилось результатом двусторонней работы над вопросом взаимодействия государства, бизнеса, некоммерческого сектора и общественности в целях поддержания и развития сферы социальной защиты и поддержки населения страны. Инициаторами создания данной площадки выступили сопредседатели Гильдии устойчивого развития, корпоративной социальной ответственности и социального предпринимательства МТПП Анна Станиславовна Золоторевская и Ирина Вячеславовна Линник, а также исполнительный директор Общенационального союза некоммерческих организаций Анатолий Андреевич Ганин.

Также в торжественной обстановке состоялось вручение Сертификата резидента Инкубатора социальных услуг представителям некоммерческих организаций, принявших участие в проекте и реализовавших возможность выхода организации на новый качественный уровень предоставления социальных услуг.

Анатолий Андреевич Ганин и участники Конференции поприветствовали аплодисментами и словами благодарности волонтеров, внесших свой вклад в реализацию проекта и организацию мероприятий.
Вторая часть Конференции была посвящена практическим вопросам, с которыми сталкиваются некоммерческие организации, оказывающие социальные услуги.
О пяти типах мотивации, важных для привлечения и удержания высококвалифицированных сотрудников некоммерческих организаций, а также о принципе совместимости сотрудников и руководителя рассказал Александр Александрович Захаров, лидер направления развития сотрудников, эксперт по оценке эффективности HR-процессов, управлению вовлеченностью и развитию ключевых руководителей, TSQ Consulting.

Продолжая тему подбора команды, Валерия Сергеевна Мазанова, HR-директор Благотворительного фонда «Нужна помощь», поделилась профессиональным опытом в плане выстраивания системного подхода к профессиональному развитию сотрудника в организации на примере «карты пути сотрудника», описывающей его опыт на каждом этапе, а также рассказала о личном правиле семи «П», в которое входят: процесс, правила, праздник, программа, поддержка, промежуточные результаты, победы.

Гульмира Мурадовна Измайлова, вице-президент Благотворительного фонда «Жизнь 2.0» сделала акцент на важной роли личного опыта как мотиватора для сотрудников, занятых в сфере оказания социальных услуг.

Завершая обсуждение кадрового потенциала в НКО, Алексей Сергеевич Маслов, бизнес-тренер, психолог-терапевт, директор АНО ДО «Консультативно-тренинговый центр «Академия конфликтологии» рассказал об одной из типологий сотрудников и о том, как распознать типаж кандидата при приеме на работу, порекомендовав в команду НКО «умный и правильный тип» как наиболее подходящий.

Блок об управлении организацией и ключевых показателях эффективности открыла Наталья Викторовна Розина, президент АНО «Центр поддержки эколого-социальных программ «Устойчивое развитие», известной как «Доброворот». Она рассказала о ключевых показателях эффективности на примере развития своей команды, отметила важность спиральной динамики развития организаций в сфере НКО и подробно описала каждый этап данного процесса.
Вадим Николаевич Кузнецов, председатель РБОО «Небомживы», поделился своим профессиональным опытом в управлении НКО, куда привнес инструменты из опыта оценки показателей эффективности в бизнесе, среди которых важными являются сбалансированная система показателей, четкие цели, понятные роли в команде, непрерывность процесса развития организации.

Профессиональным багажом и проверенными практиками в управлении организацией и оценке ключевых показателей эффективности поделилась Ольга Валериевна Попова, президент АНО Центр содействия реабилитации и социальной адаптации инвалидов «Школа Волшебства», среди которых: четко прописанные правила Школы, понятные цели, ясное представление портрета подходящего сотрудника, проверка новых членов команды пробным практическим опытом взаимодействия с подопечными.

Третий блок был посвящен теме социальной франшизы и развития партнерской сети организации. Оксана Сергеевна Муминова, ведущий эксперт, заместитель директора Общенационального союза некоммерческих организаций, обратила внимание на недооцененность партнерских связей организации как ценного ресурса, а также рассказала о том, как принцип кооперации НКО, проявляя эффект синергии, помогает достигать больших результатов, чем те, которые некоммерческие организации достигают в одиночку.

Валентина Ивановна Катаева, кандидат социологических наук, доцент кафедры ГиМУ МФПУ «Синергия» обратила внимание участников на необходимость заимствования бизнес-инструментов для масштабирования успешного опыта организации вообще, и в форме социальной франшизы, в частности: использование маркетингового подхода, необходимость регулярного управленческого и финансового аудита.

В продолжение темы франшизы Ксения Владимировна Демченко, советник Председателя Комитета по устойчивому развитию и корпоративной социальной ответственности Торгово-промышленной палаты города-курорта Анапа, рассказала об общих принципах франчайзинга, его достоинствах и недостатках, и на примерах успешных франшиз в социальной сфере мотивировала участников задуматься о выходе на уровень франчайзи.

Выступление Антона Алексеевича Стеклова, руководителя пресс-службы АНО «Центр реабилитации инвалидов детства «Наш Солнечный Мир», имело особую ценность, так как содержало непосредственно достигнутый организацией опыт в масштабировании успешной работы с особыми детьми в форме открытия филиалов в регионах, создания и развития партнерских программ.

Для многих участников Конференции было важно услышать сильные и слабые стороны работы НКО в роли поставщика социальных услуг Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы «из первых рук», т.е. от непосредственных поставщиков, имеющих практический опыт.

Алексей Викторович Сабадаш, председатель правления Ассоциации «Патронаж», предупредил, что включение в Реестр поставщиков и работа в соответствии с правилами вышеозначенного Департамента – дело непростое и хлопотное. Однако если организация успешно прошла этап вступления и наработала опыт такой деятельности, ее наличие в Реестре поставщиков является показателем надежности и высокого качества предоставления социальных услуг.
Свято-Спиридоньевская богадельня Местной православной религиозной организации «Сестричество во имя благоверного Царевича Димитрия» Московской епархии Русской Православной Церкви также тесно взаимодействует с Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы как поставщик социальных услуг. Ее руководитель, Лариса Павловна Баранова, обратила внимание на то, что успех организации при вхождении в Реестр и дальнейшей работе в качестве поставщика социальных услуг во многом зависит от успешного предшествующего опыта НКО в оказании данных социальных услуг благополучателям.


Конференция завершилась сессией вопросов выступающим и реплик со стороны участников. Формат Конференции позволил, с одной стороны, обсудить актуальные проблемы сферы социального обслуживания в целом, и, с другой стороны, рассмотреть практические вопросы, являющиеся важными в непосредственной деятельности некоммерческих организаций, оказывающих социальные услуги.

Проект открыт для текущих и потенциальных организаций-поставщиков социальных услуг. Приглашаем стать резидентом Инкубатора социальных услуг, заполнив форму.

5/6

6/6